■本报记者李子晨

今年的春节不一般，武汉市民的感受尤为强烈。1月23日，一纸“封闭令”以宅抗疫，阻断交通，也把方超留在了这个城市。

“去年‘双十一’‘双十二’连着元旦、年货节，一直在忙，没有时间回家，本来计划初一下班回老家和父母妻儿团聚的。”但作为家乐福武汉钟家村店店长，方超决定“虽然很亏欠家人，但毕竟舍小家才能有大家”。

超市行业是公认的“勤行”之一，天不打烊，超万件商品，每天要服务成千上万的顾客。在这个特殊时期，超市人们更是打足精神、开足马力，方超在工作中满脑子想的就是怎么让商品再补齐一点，收银再快一点，顾客再满意一点。

奔跑在“后方”

作为店长，方超每天的工作通常是从巡店开始。从收货区到生鲜操作间，从入口、扶梯到卫生间，从货架到堆头，方超要仔细检查每一处。“今天的菜到了多少”“购物车一定要2小时消毒一次”“休息时也要记得戴口罩”，方超不时和负责员工了解当天的情况，询问有无困难，更不忘鼓励和表扬员工。

“他们很辛苦，说实话也是怕的，毕竟每天要面对那么多顾客。但大家都明白，作为一家零售企业，这是我们应当承担的责任。看到顾客满载而归，还是挺自豪的，虽然不能像白衣天使一样冲在前线，但我们在后方，保供稳价的责任同样重大。”方超说。

而春节期间，本该休息的员工因可以骑车上班，主动申请补位复工；有住得远的同事，甚至选择在门店搭起行军床，节省通勤时间，同时也减少流动，降低感染风险，这都让方超很感动。

“封城”消息一出，市民们最关心的就是“菜篮子”的问题。对此，方超表示无需担忧，“我们本来为年货的储备就很充足，而且又紧急和供应商沟通，将原本在大年初四的货品提前到了初三运送，保证供应不断档。”被问到价格是否有上涨的问题，方超自豪地说，“家乐福坚决不涨价，就算亏本也不能涨。”

工作忙，巡店成了方超最主要的运动方式。方超的运动步数长期居于朋友圈前五。“因为其他家乐福的店长也很拼，不然我肯定天天第一。”方超爽朗地笑起来。

在这段特殊时期，方超除了履行“一店之主”的职责外，还不时会补位一些新角色。他记得曾接到一通某爱心组织志愿者的来电，想从门店采购物资，捐赠医院的医生，但人不在武汉，运输是一个很大的问题。

“非常感谢您的爱心，我马上想办法给您解决。”方超请她把需要的商品明细发来，并安排人员迅速组织备货，清单上有方便面、牛奶、八宝粥等生活急需物资，整理好所有物品并完成了打包，和店员们一起把物资搬上车后，方超一人驾车从医院所在的汉口区。

一场疫情，让全国人医院--武汉市首批收医院。对此行方超还是挺担心的，他除了口罩的防护，也没有什么特别的防护了。“但一想到那么多医生都在日夜奋斗，守护着武汉这座城市，我也就不怕了。比起他们的勇敢和无私奉献，我只是送个货，太微不足道了。”几个小时后，“司机”方超顺利地完成了任务。

守护更多人

2月1日，一辆载满护士鞋、消毒湿纸巾及消毒液等物品的货车驶入上海驰援武汉医疗队的酒店。冯胜明从后车厢跳下来，麻利地带领随行人员开始搬货。冯胜明是家乐福华中区域防损负责人，一个地地道道的武汉人。腊月二十九，正准备下班回到位于黄陂区的家过年的冯胜明接到通知，武汉“封城”了，此时安保管理部门只剩下他一个人。

选择坚守工作岗位的冯胜明此后一直在奔波，为员工协调运输口罩、护目镜、防护服等员工必备的防护物资，同时每天会监督及跟踪各个门店的消杀工作，以及员工的体温检测。“为保证居民的日常生活需要，我负责区域的35家家乐福门店一直在营业，有几千名在一线工作的家乐福员工，我的任务就是要保证他们的安全，一个也不能少。”

随着疫情的加重，各地越来越多的医疗队抵达湖北支援，但武汉“封城”后交通出行不便，医疗队的日常物资需求和运输成了急需解决的事。1月31日，一位上海的朋友联系到冯胜明，这位朋友的亲人所在的上海医疗队由于走得匆忙很多物资没有带全，急需护士鞋、消毒液等。冯胜明发现这些物资家乐福门店都可以提供，立马开始组织货源，第二天一大早就将全部物资安全配送到位。

此后，上海医疗队再次找到冯胜明，希望可以为他们的驻地提供定点配送，解决生活物资采买问题。冯胜明立马答应并联合医疗队周边的家乐福门店每天进行定点配送服务。

除了日常负责的安保防护工作外，为医疗队协调运输物资占据了冯胜明大部分时间。为了解决交通运输问题，冯胜明协调到三张运送物资通行车证，和另外两位同事承担起了运送物资的工作。而有时因车辆紧张，为保障及时配送，他们甚至动员门店的员工将10余万的物资人力拉到医疗队所在的酒店。

就这样，越来越多的医疗队找到了冯胜明，希望家乐福能帮他们配送商品物资。据悉，武汉家乐福一共为上海、江苏等31支医疗队，超多人提供了日常物资保障配送。31支医疗队入住在汉口、汉阳、武昌的31个不同的酒店，最远的酒店往返就需要4个小时，每天都要忙到凌晨一两点。

而为了不影响家人休息，也能更好地投入工作，2月10日冯胜明就搬到家乐福华中区办公室过夜了，一个黑色的沙发就成了他的临时床位。

在武汉，像方超、冯胜明这样普普通通却坚守岗位的零售人有很多，他们是戴着口罩却依然在微笑服务的收银员，是凌晨四点就打开通道收取当日蔬菜水果的收货员，是认真擦拭清洁消毒每一辆购物车的保洁员，是从库房一路小跑拉着拖车不断补货的理货员。无论在哪一个岗位，他们都只有一个心愿，希望在这场没有硝烟的战斗中，贡献一名普通零售人的力量。

无论是否是武汉人，他们都衷心祝愿这座他们工作着生活着的城市，早日结束疫情，重返荣光。“我相信，举国之力，我们一定会很快战胜这场疫情。待到樱花浪漫时，我要带着儿子一起来武汉看看。”方超这样说。而冯胜明则觉得即使再辛苦，这也只是自己份内该做的，“比起一线的白衣天使，我们还差得远呢。”